HUbungi kami | FAQ

SOALAN LAZIM ESKAYVIE

  • Anda akan menerima Emel pengesahan pesanan dalam tempoh 24 jam pada hari perniagaan. Sila pastikan, emel anda tepat dan betul.
  • Tempahan anda akan diproses dan notis penghantaran beserta nombor konsainan akan dihantar dalam emel seterusnya.
  • Jika anda tidak menerima pengesahan emel dalam tempoh masa ini, sila hubungi kami melalui talian Khidmat Pelanggan iaitu di 03 - 5511 1050.

Tidak. Buat masa ini Eskayvie tidak menyediakan perkhidmatan penghantaran pesanan antarabangsa.

(A) Barang Rosak

    • Hubungi Eskayvie melalui talian Khidmat Pelanggan di 03-5511 1050.
    • Atau emel customercare@eskayvie.com
    • Eskayvie beroperasi setiap Isnin - Jumaat 09:00 pagi - 06:00 petang.

(B) Tuntutan dan Percanggahan

    • Hubungi Eskayvie melalui talian Khidmat Pelanggan di 03-5511 1050.
    • Atau emel customercare@eskayvie.com
    • Eskayvie beroperasi setiap Isnin - Jumaat 09:00 pagi - 06:00 petang.

  • Kami menerima: Master, Visa dan beberapa pindahan wang secara online yang disediakan oleh sistem pembayaran online.
  • Maklumat peribadi yang anda hantar dikendalikan dengan selamat.
  • Butir-butir peribadi dan kad kredit dalam talian adalah sulit. Maklumat ditukar dan tersembunyi di dalam kod untuk menghalang sebarang capaian yang tidak dibenarkan.
  • Pengesahan automatik akan dihantar kepada anda melalui emel yang telah didaftarkan.

  • Maklumat yang dikumpulkan melalui laman web kami digunakan untuk www.eskayvie.com sahaja.
  • Emel anda akan kami gunakan untuk menghantar berita ataupun promosi produk yang terkini.
  • Semua maklumat yang disediakan melalui laman web ini tidak akan dikongsi dengan syarikat-syarikat lain.
  • Kami menghormati privasi maklumat peribadi pelanggan.

  • Pesanan anda akan diterima dalam tempoh berikut:
    • Semenanjung Malaysia: 1-3 hari bekerja
    • Sabah, Sarawak: 3-5 hari bekerja
  • Jika tarikh penghantaran jatuh pada hari Ahad dan Cuti Umum, penghantaran akan dibuat pada hari bekerja berikutnya.
  • Untuk pertanyaan lanjut, sila emelkan kepada: customercare@eskayvie.com atau hubungi talian Khidmat Pelanggan di 03 - 5511 1050.

Kos penghantaran RM10 akan dikenakan bagi pembelian di bawah RM200.

  • Ya, perkhidmatan kurier disediakan untuk seluruh Malaysia.

Scroll to Top